GM GARANTİ PLUS SÖZLEŞMESİ
İşbu GM Garanti Plus Sözleşmesi, İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, 17.Cadde No:3 Başakşehir-İSTANBUL adresinde mukim Telpa Telekomünikasyon Ticaret A.Ş. (bundan sonra ?TELPA? olarak anılacaktır) ile adresinde mukim (bundan sonra ?MÜŞTERİ? olarak anılacaktır) arasında Tarafların karşılıklı ve serbest irade beyanları doğrultusunda aşağıdaki şartlarda imzalanmıştır.
İşbu Sözleşmede TELPA ve MÜŞTERİ?den her biri ?Taraf? ve ikisi birlikte ?Taraflar? olarak anılacaktır.
Tarafların iletişim bilgileri, işbu Sözleşmede belirtildiği gibidir. Taraflar, adres ve diğer iletişim bilgilerinden oluşan değişiklikleri 15 gün içerisinde karşı Tarafa yazılı olarak bildirmek zorundadır. Taraflar, adres değişikliğini yazılı olarak karşı Tarafa bildirmediği takdirde bu adreslere yapılacak her türlü tebligatın kendisine yapılmış sayılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
1-TANIMLAR VE KISALTMALAR
A-GM Garanti Plus Sözleşmesi
Üretici veya İthalatçı firma garantisi ile aynı kapsamda olan ve iki (2) senelik bu garanti süresinden sonra geçerli olan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 57. maddesine dayanılarak sunulan Ek Garanti (1 yıl)(Uzatılmış Garanti) hizmetini içeren Sözleşme anlamına gelmektedir.
B-Sözleşme Süresi
İşbu GM Garanti Plus Sözleşmesi, Ek Garanti teminatı bakımından ürünün iki (2) senelik yasal garanti süresinin bitiş tarihinden itibaren başlamakta ve bir (1) yıl süre ile geçerli olmaktadır.
C-Ürün
İşbu Sözleşme kapsamında yer alan ve ilgili faturada marka/model ve IMEI/seri numarası belirtilen tüketici ürünü.
2-ÖNEMLİ AÇIKLAMALAR
- 2.1.GM Garanti Plus Sözleşmesi satış faturasında:
Müşteri adı, soyadı,
Müşteri adresi,
Cihazın markası ve modeli,
Cihazın IMEI ve seri numarası yazılı olmalıdır. - 2.2.GM Garanti Plus Sözleşmesi satışı için, Müşteri?den cep telefonu numarası, e-mail adresi, iş ve/veya ev telefon numarası talep edilir.
- 2.3.GM Garanti Plus Sözleşmesi paketi hizmetinden yararlanılabilmesi için, ürünün satış faturası, ürünün GM Garanti Plus Sözleşmesi satış faturası ve GM Garanti Plus Sözleşmesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
3-SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, aşağıda belirtilen bedel, cins ve miktardaki ürüne/ürünlere ilişkin GM Garanti Plus Sözleşmesi Paketi hizmetinin MÜŞTERİ tarafından satın alınması ve bunun karşılığı olan ücretin TELPA?ya ödenmesi ile ilgili olarak tarafların hak, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesidir.
4-TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- 4.1.MÜŞTERİ, üründen/ürünlerden kaynaklı uyuşmazlıklar için yasal sınırları gözeterek TELPA aleyhine Tüketici Mahkemesi?ne veya Tüketici Hakem Heyeti?ne başvurabilir.
- 4.2.MÜŞTERİ, Sözleşmede beyan ettiği cep telefonlarına, e-mail adreslerine, iş ve/veya ev telefon ve/veya adreslerine; ödeme hatırlatma, idari ve yasal takip, kampanya, reklam, tanıtım, bilgilendirme vb. içerikli SMS, yazı veya e-maillerin veya ticari elektronik iletilerin TELPA tarafından gönderilmesine muvafakat etmektedir. MÜŞTERİ?nin, bu şekilde SMS ve/veya e-mail almaya devam etmek istememesi halinde, bu yöndeki isteğini TELPA?ya bildirmesi gerekmektedir.
- 4.3.MÜŞTERİ?nin, GM Garanti Plus Sözleşmesi Satış bedeli KDV dahil 60 TL?yi nakden veya kredi kartıyla TELPA?ya ödemesi gerekmektedir.
- 4.4.Ödemelerin zamanında yapılmaması veya eksik yapılması hâlinde TELPA, işbu sözleşmede düzenlenen GM Garanti Plus Sözleşmesi Paketi Hizmeti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeme hakkına sahiptir.
- 4.5. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme kapsamında vermiş olduğu kişisel verilerinin; tarafların sözleşmesel hak ve borçlarının yerine getirilmesi, TELPA tarafından sunulan ürün, hizmet, fırsatların MÜŞTERİ?ye iletilmesi ve/veya işbu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ya da iyileştirilmesi amacıyla TELPA tarafından veya gerekli güvenlik tedbirlerini aldırmak suretiyle TELPA?nın yetkilendirdiği veri işleyenler tarafından başta mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkesi olmak üzere 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu?nun (?KVK Kanunu?) 4. maddesinde ifade edilen genel ilkelere uygun şekilde işlenebileceğini; yukarıda belirtilen hususlarla ilgili olarak TELPA tarafından bilgilendirildiğini ve KVK Kanunu çerçevesinde açık rızasının bulunduğunu kabul ve beyan eder. Yine MÜŞTERİ, kişisel verilerinin; TELPA tarafından; grup şirketlerine ve/veya iş ortaklarına (Güncel grup şirketleri ve iş ortakları listemize [http://www.telpa.com/hakkimizda/kisisel-verilerin-korunmasi/] adresinden erişebilirsiniz.) yukarıda belirtilen amaçlarla bağlı olmak kaydıyla aktarılabileceği hususunda açıkça rızasının olduğunu kabul ve beyan eder. Bununla birlikte MÜŞTERİ, KVK Kanunu?nun 11. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca; veri sorumlusu olan TELPA?ya başvurarak kendisiyle ilgili; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, işbu verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu düzeltme ve silinme taleplerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir. MÜŞTERİ, söz konusu haklarına ilişkin taleplerini [http://assets.generalmobile.com/download/KVK_Telekom_Politika.pdf] adresinde bulunan formu doldurarak TELPA?ya iletecektir. Ayrıca, MÜŞTERİ işbu sözleşme kapsamında paylaşılmış kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu; işbu bilgilerde değişiklik olması halinde değişiklikleri TELPA?ya bildireceğini kabul ve beyan eder.
5-GM GARANTİ PLUS SÖZLEŞMESİ KAPSAMINDA SAĞLANACAK HİZMETLER
- 5.1.Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında satın alınan:
marka
model
IMEI numaralı
ürüne/ürünlere ilişkin olarak GM Garanti Plus Sözleşmesi Paketi Hizmeti?nin satışı konusunda anlaşmış olup söz konusu hizmetin bedeli, işbu Sözleşmenin 4.3. maddesinde belirtildiği şekilde ödenecektir. - 5.2.Ek Garanti hizmeti, Üretici veya İthalatçı firma tarafından verilen iki senelik yasal garanti süresinden sonra bir (1) yıl geçerli olmakta ve üründe üretici hatasından dolayı meydana gelebilecek işçilik ve mekanik kusurlardan dolayı ürünün onarılması için gerekli işçilik ve parça giderlerini kapsamaktadır.
6-GM GARANTİ PLUS SÖZLEŞMESİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HİZMETLER
- A- Üretici veya İthalatçı talimatlarına uyulmaması.
- B- Üretici veya İthalatçı Garantisinin kapsamı dışında kalan sorunlar veya kusurlar.
- C- Ürüne/ürünlere TELPA?nın yetkili kılmadığı (yetkisiz) servis/servisler ya da kişi/kişiler tarafından herhangi bir şekilde müdahale edilmesi,
- Ç- Ürüne/ürünlere orijinal olmayan parçaların takılması ve/veya ürünün/ürünlerin orijinal olmayan aksesuarlarla kullanılması,
- D- Ürüne/ürünlere illegal nitelikte olan ve/veya orijinal olmayan herhangi bir yazılım ve/veya program yüklenmesi, virüs,
- E- Ürünün/ürünlerin yangın, sel felaketi, deprem, donma, yıldırım düşmesi gibi doğal afetler nedeniyle arızalanması ve/veya hasar görmesi,
- F- Orijinal olsun veya olmasın MÜŞTERİ?nin kullanmış olduğu harici hafıza kartı veya kartları sebebiyle üründe/ürünlerde meydana gelen hasarlar,
- G- Ürünün/ürünlerin çizilmesi, lekelenmesi yahut ürünün/ürünlerin iç ve/veya dış yüzeyinde meydana gelebilecek sıyrık, çizik gibi estetik kusur ve/veya hasarlar,
- Ğ- Ürünün/ürünlerin orijinal donanımı içerisinde bulunmayıp, ürünün/ürünlerin satın alınmasından sonra yüklenmiş olan yazılım, uygulama ve/veya programlar sebebiyle üründe/ürünlerde meydana gelecek arızalar/hasarlar,
- H- Ürünün/ürünlerin IMEI?sinin klonlanması,
- I- Ürünün IMEI/Seri numaralarının tesbit edilememesi
- İ- Hırsızlık, soygun
- J- Kötüye kullanım
- K- Su, sıvı teması, korozyon
- L- Kasıtlı hasarlar
- M- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar
- N- Kazaların yol açtığı hasarlar
- O- Harici sebeplerden doğan sinyal veya iletim problemi
- Ö- Üründe bir arıza bulunmamasına karşın oluşan servis, kargo, vb. giderler
7-GM GARANTİ PLUS SÖZLEŞMESİ SÜRESİNCE MEYDANA GELEN ARIZALARDA
- 7.1. GM Garanti Plus Sözleşmesi Paketi Hizmeti?nden yalnızca işbu Sözleşmeye taraf olan MÜŞTERİ ve yine yalnızca işbu Sözleşmede belirtilen seri numaralı ürün veya ürünler için faydalanabilir.
- 7.2.Onarımlar en geç yirmi (20) iş günü içerisinde Telpa veya Telpa?nın yetkili teknik servislerinde gerçekleştirilecektir. Bu süre, ürünün servise teslim edildiği günden itibaren başlayacaktır.
- 7.3.Telpa ürünün tamir edilememesi, tamirin 20 (yirmi) iş gününden uzun sürmesi veya arızalı ürünün değişime uygun olduğuna karar verilmesi durumunda müşteriye satın almış olduğu ürünün aynısı veya benzer özelliklere ve fonksiyonlara sahip muadil bir ürün veya ürünün ilk satınalma fiyatını aşmayan güncel piyasa fiyatına eşit miktarda bir hediye çeki verme hakkına sahiptir. Teknolojik gelişmeler nedeni ile değiştirilen yeni ürünün fiyatı ilk ürünün satınalma fiyatından düşük olabilir. Buna karar verme inisiyatifi TELPA olacaktır.
- 7.4.İşbu Sözleşme sadece Türkiye?de bulunan ürünler için geçerlidir.
- 7.5.Telpa tamamen kendi takdirine bağlı olarak ürünü tamir ettirmek yerine aynı veya benzeri bir ürünle değiştirme veya ürünün ilk satınalma fiyatını aşmayan güncel piyasa fiyatına eşit miktarda bir hediye çeki verme hakkına sahiptir.
- 7.6.İşbu Sözleşme kapsamındaki ürün değiştirildiğinde veya hediye çeki verildiğinde, Sözleşme müşterilere geri ödeme yapılmaksızın kendiliğinden sona erecektir. Bu hesaplaşmayı takiben, orijinal kusurlu ürün Telpa?nın malı olacaktır. Değiştirme anında işbu Sözleşmeye istinaden Müşteri tarafından ödenmeyen herhangi bir tutar varsa, bu tutar muaccel olacak ve TELPA ödenecektir.
- 7.7.Tamir edilecek üründe bırakılan / unutulan malzeme / ürün / eşya ve kişisel bilgi ve dosyaların kaybolmasından Telpa sorumlu değildir. Müşteri tamire gönderilen üründe veri güvenliği veya gizliliği açısından sakıncalı bir durum olmadığını, ürünün donanımına / yazılımına tarafından yüklenen yazılım ve/veya kişisel verilerin herhangi bir şekilde kaybolması ve/veya silinmesi hallerinden dolayı Telpa?nın sorumlu olmayacağını, ürün içerisinde yer alan her türlü üyelik gerektiren alanların (sosyal siteler ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm internet siteleri) kapalı ve/veya şifrelenmiş ve/veya silinmiş olduğunu ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. İşbu hizmet sözleşmesi, ürünün arızasından kaynaklanan bilgi ve veri kaybını kapsamaz. Depolanan verileri yedeklemek müşteri sorumluluğundadır.
- 7.8.Kullanım, iş, kar ve veri kaybı vs. herhangi bir doğrudan, dolaylı veya arızi hasardan ötürü sorumluluk kabul edilmez.
8-İPTALLER
- 8.1.MÜŞTERİ; Sözleşmeyle ilgili olarak, sözleşmenin imza tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
- 8.2.MÜŞTERİ; cayma hakkını kullanmak için 30 (otuz) günlük süre içinde, GM Garanti Plus Sözleşmesini satın aldığı noktaya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunmalıdır.
- 8.3.Cayma hakkının kullanılabilmesi için, işbu sözleşmeye konu ek garanti süresinin başlamamış olması gerekmektedir. Ek garanti süresinin başladığı durumlarda Müşteri cayma hakkını kullanamaz.
- 8.4.Sahte bir beyan veya talebin tespiti halinde, Müşteri, bu Sözleşmeden doğan tüm haklarını kaybeder.
9-SÖZLEŞMENİN DEVRİ
TELPA, işbu Sözleşmeyi veya Sözleşmeden doğan her türlü hak, alacak, borç yahut yükümlülüğünü, kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir ve temlik edebilir. MÜŞTERİ, TELPA?nın bu hak ve yetkisini kabul ettiğini ve ayrıca işbu Sözleşmenin devrine de 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu?nun 205. maddesinin ikinci fıkrası anlamında önceden izin verdiğini beyan eder. Bu durumda MÜŞTERİ, işbu Sözleşme ile Sözleşmedeki tüm borç ve yükümlülüklerinin, Sözleşmenin devredildiği kişi veya kurumlara karşı aynen geçerli olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
10-FERAGAT
Taraflardan birinin işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat anlamına gelmez. Bir hakkın bir kez veya kısmen kullanılması da aynı hakkın tekrar kullanılmasına veya başka bir hakkın kullanılmasına engel teşkil etmez.
11-YETKİ ANLAŞMASI
İşbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilafların hallinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Toplam 11 madde ve 5 sayfadan oluşan bu sözleşme tarihinde tek asıl nüsha olarak düzenlenip imza edilmiş ve Sözleşmenin bir kopyası MÜŞTERİ?ye teslim edilmiştir.
