Müşteri Hizmetleri
08:30 - 18:30 Pazartesi - Cuma
Whatsapp
0 553 507 18 18
Çağrı Merkezi
0850 955 15 15
Email
Bize Ulaşın

GM Ekstra Destek paketlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!






Kazalara karşı telefonunuzu
garanti altına alın!

Detaylı Bilgi  





Garanti sürenizi
3 yıla çıkarın!

Detaylı Bilgi   





Telefonunuzu 2 yıl içinde
satın aldığınız ücrete geri alıyoruz.

Detaylı Bilgi   


Telefonunuza uygun olan paketleri görmek için lütfen IMEI numaranızı giriniz


Cihazınızı IMEI numarasını öğrenmek için telefonunuzun arama ekranında *#06# tuşlayabilirsiniz. Çift SIM kartlı cihazlar için IMEI :1 numarasını yazmanız yeterlidir.













 

GM Hep Güvende

Kazalara karşı telefonunuzu garanti altına alın!

General Mobile akıllı telefonlarınızı artık kırılma, sıvı teması, yüksek voltaj gibi hasarlardan da koruyoruz. GM Hep Güvende paketi ile garanti harici hasarlardan oluşabilecek beklenmedik masrafların önüne geçebilir, severek kullandığınız akıllı telefonunuzu garantiniz bozulmadan ücretsiz bir şekilde tamir ettirebilirsiniz. Üstelik General Mobile güvencesiyle ve %100 orijinal parçalarla.

Detaylı bilgi

Bugünlerde satış noktalarında birçok kasko paketi görüyoruz. Bu paketler genellikle üretici markaya ait olmayıp, satış yapan firmaların verdiği garantiler veya kaskolar olarak karşımıza çıkıyor. Siz değerli müşterilerimizin mağdur olmaması için General Mobile markası olarak özel bir kasko paketi hazırladık.

+ GM Hep Güvende paketi ile aşağıda yer alan durumlarda, 1 yıl içerisinde 2 kez General Mobile Yetkili Servisleri'nden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

  • + Ürünün darbeye bağlı olarak çalışmasını engelleyecek, kırık, çatlak veya bozulmalar,
  • + Ürünün kazaen sıvı ile temas etmesi durumunda çalışmasını engelleyecek oksidasyon hataları,
  • + Yüksek voltaj ve kısa devreden kaynaklı cihazın çalışmasını engelleyecek arızalar.

+ GM Hep Güvende paketinin ürünü satın alınması sırasında alınması gerekmektedir. General Mobile Yetkili Servislerinden, garanti süresi devam eden, çalışır durumdaki telefonlar için de GM Kasko paketi satın alınabilir.
+ GM Hep Güvende paketinin satışı için, online olarak sistemsel sorgulama yapılmaktadır. Bu sorgulama sırasında paket satışı uygun bulunmayan IMEI numaralı cihazlar için paket satışı yapılmaz.
+ GM Hep Güvende paketinden, sadece paketi satın alan müşterilerimiz yararlanabilir.
+ Yetkisiz müdahaleler, orijinal olmayan parça kullanımı, doğal afetler, Google Play Store tarafından onaylanmamış uygulamalardan kaynaklanan arızalar, cihazın klonlanması, çizilme ve eskimeler paket kapsamında değildir.
+ GM Hep Güvende paketinin geçerli olması için cihazın IMEI etiketinin okunur olması ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
+ Oluşan arıza nedeniyle ürünün tamir edilememesi durumunda, müşteriye muadil olarak yeni bir ürün sunulabilir.
+ GM Hep Güvende paketi kapsamında verilecek hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında verilecektir.

GM Garanti Plus

Garanti sürenizi 3 yıla çıkarın!

Akıllı telefonlarımızı hem donanım hem de yazılım kalitesi ile yıllarca kullandığınız halde neden garantimizi 2 yıl ile sınırlandıralım dedik ve GM Garanti Plus paketini yarattık. Artık telefonunuzun standart garantisini GM Garanti Plus ile 1 yıl daha uzatabilir, en yeni teknolojileri sizlere sunan General Mobile akıllı telefonunuzu güvenle kullanabilirsiniz.

Detaylı bilgi

+GM Garanti Plus paketi ile satın alınmış olan cihazlarımıza, kalan garanti sürelerine ilave olarak 1 yıl daha 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında servis hizmeti vermekteyiz.
+ GM Garanti Plus paketinde sadece paketi satın alan müşterilerimiz yararlanabilir.
+ GM Garanti Plus paketimiz, yetkili tüm teknik servislerimizde geçerlidir.
+ GM Garanti Plus paketinin geçerli olması için cihazın IMEI etiketinin okunur olması ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

GM Hep Yeni

Telefon eskise de paran eskimiyor. GM Hep Yeni 2 yıl boyunca dilediğin an iade et, yenisini al.

GM Hep Yeni Paketi ile, 2 yıl içinde dilediğiniz bir zamanda, telefonunuzu satın aldığınız ücret kadar indirim vererek www.generalmobile.com’dan yeni bir GM telefon ile yeniliyoruz.

Detaylı bilgi

GM Hep Yeni paketi eşi benzeri olmayan bir fiyat koruma paketidir. 2 yıl içerisinde telefonunuzu getirin, satın aldığınız fiyattan geri alalım, size son model yeni telefonumuzu verelim. Bu paketten yararlanma koşulları aşağıdaki gibidir.

+ GM Hep Yeni paketi, sadece www.generalmobile.com adresi üzerinden satılan telefonlar ile General Mobile Yetkili Servisleri’nde hizmet gören telefonlar için satın alınabilir.
+ GM Hep Yeni paketi tamamen online bir ürün olduğu için satın alma öncesi sistemsel sorgulama yapılmakta ve olumsuz cevap alınan IMEI numaraları için ürün satışı yapılmamaktadır.
+ GM Hep Yeni paketi kapsamında güvence altına alınan ürünler için yapılacak indirimler sadece www.generalmobile.com’da kullanılır. İndirim sadece tek alışverişte kullanılır. Kullanılmayan bakiye devredilemez veya geri talep edilemez.
+ GM Hep Yeni paketinden sadece paketi satın alan müşteri yararlanabilir.
+ GM Hep Yeni paketi kullanılmak istendiğinde, satın alınması düşünülen ürün için sipariş, generalmobile.com web adresine girilir. GM Hep Yeni Paketi kapsamındaki IMEI numarası kupon numarası olarak girilir. Sistem otomatik olarak müşteriden kendisine en yakındaki General Mobile Yetkili Servisine cihazını göndermesini ister. Müşteri, ürünü satın alırken kutu içinden çıkan tüm aksesuarları ile birlikte cihazını servise gönderir. Servis gelen cihazın çalıştığını kontrol eder.

  • Ancak;
  • + Cihazın ekranında kırık veya çatlak varsa,
  • + Cihazın içinde sıvıdan kaynaklanan oksidasyon varsa
  • + Cihazın eksik aksesuarı varsa,

servis cihazın tamiri için gereken servis ve işçilik ücretini müşteriye bildirir. İlgili ücretlerin müşteri tarafından kabul edilmemesi halinde cihaz iade edilir ve generalmobile.com’daki sipariş iptal edilir. Kabul edilmesi durumunda GM Hep Yeni paketi kapsamında cihaz indirimli olarak istenilen modelle değiştirilir. Eski cihaz ise gider pusulası ile müşteriden iade alınır.
+ Çalışmayan cihazlar, BTK sisteminde çalıntı veya klonlu olan, yetkisiz müdahale edilmiş, parçaları orijinal olmayan parçalarla değiştirilmiş, IMEI etiketi hasar görmüş olan cihazlar GM Hep Yeni paketi kapsamında indirim olarak kullanılamaz.

 


 
Copyright © 2024 General Mobile Tüm hakları saklıdır. |  Gizlilik Politikası

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.